ChromeにはOmnibox(検索バー)に、任意のURLへの検索を追加できる機能があります。 この機能を使うことで、わざわざZendeskを開いたり、Confluenceを開いたりしなくても、検索バーで全てのサイトへの検索を行うことができるようになります。 手順 1 - chrom…
JDBCのドライバの挙動とかを軽く試したいときに、Javaで普段開発をしていない人にとっては色々初期準備が手間です。 Java9からREPLが標準で備わったという話なので、REPLでJDBCを使って簡単にTreasureDataにクエリを投げれると嬉しいなと思うわけですね。 そ…
週末に自宅で夕方にそろそろをご飯を作るか・・・と思ったら下記のように大量のスパムメールが発生し、Zendeskのチケットが埋め尽くされ、通知スラックとメールが大量に届き、家族とのプライベートの時間を邪魔されるという自体が発生した。 s スパムの結果…
Zendeskでは、Triggerを使うことで、チケットのステータス変更時の特定の条件に対して様々なオペレーションを行うことができます。 しかし、ZendeskのCCにEnd-userを追加するということが残念ながらサポートされておらず、コミュニティページでも長らく機能…
注意: できたらいいな。という話で、した話ではない。 最近、Scentee MachinaというIoTなアロマディフューザーを買ってみた。 scentee-machina.jp この製品単体では、スマホアプリから香りの制御などができるデフィーザというシンプルなIoTの製品となってい…
トレジャーデータで、Senior Support Engineering Managerをしている髙橋(@nora96o)です。 今回は、4月から発足した「Customer Value Engineeringチーム」について紹介します。 Customer Value Engineeringとは? "Customer Value"とは、顧客から見た企業…
3/9(土)にクラウドサポートエンジニアRecruiting Dayという、サポートエンジニアを世の中に増やしていくためのイベントを行いました。 クラウドサポートエンジニアRecruiting Day! | Peatix 本記事では、開催に至るまでの背景や集客、イベントのアンケー…