USの元同僚兼上司（1.5クォータだけ）が転職先でカスタマーサクセスとサポートエンジニアの組織作りをするから、サポートのリーダーに色々話をしてくれない？ってお願いされたので、1時間ほどコールする機会があった。 その時にもらった質問がよくまとまって…